إلى أي مدى يجب أن يكون ارتفاع مكتب الاستقبال في الفندق حتى يسهل الوصول إليه

لا يزال بإمكان مكتب الاستقبال المذهل إبطاء عملية تسجيل الوصول. إذا لم يتمكن الضيوف من الوصول إلى قارئ البطاقات، أو كان الموظفون يفتقرون إلى مساحة العمل، فلن يساعد مظهره كثيرًا.

إذًا، ما هو الارتفاع الذي يجب أن يكون عليه مكتب الاستقبال في الفندق؟ تعتمد الإجابة على مهام الضيوف ومعدات الموظفين والمساحة المحيطة بالكاونتر. يجب أن تخطط الفنادق في الولايات المتحدة أيضًا لموقع خدمة يمكن الوصول إليه.

في هذا الدليل، سنغطي الارتفاع والتخطيط والمواد والفحوصات قبل الإنتاج. سترى كيف يؤثر كل خيار على الاستخدام اليومي.

ابدأ بالمهام، ثم قم بتعيين الارتفاع

لا يوجد ارتفاع واحد يناسب كل جزء من مكتب الاستقبال. يمكن للضيف التوقيع على نموذج أو استخدام قارئ البطاقات أو وضع حقيبة. يحتاج الموظفون إلى مساحة للشاشة ولوحة المفاتيح واللوازم.

قم بتعيين هذه المهام قبل الموافقة على الرسم:

يمكن للتصميم مزدوج الارتفاع أن يدعم مهام مختلفة في نفس المكتب. يجب أن تظل أقسامها بمثابة نقطة تسجيل وصول واضحة.

تصميم حول تسجيل وصول حقيقي

لا يمكن لارتفاع العداد وحده أن يخبرك ما إذا كان المكتب يعمل أم لا. اتبع الضيف من قائمة الانتظار حتى نهاية المعاملة.

• الوصول: هل يمكنهم تحديد منصب الخدمة المفتوحة؟

• المحادثة: هل يمكنهم رؤية الموظفين والتحدث معهم بشكل مريح؟

• الدفع: هل يمكنهم الوصول إلى قارئ البطاقة دون أن يقوم الموظفون بنقله؟

• المغادرة: هل يمكنهم استلام أغراضهم دون تجاوز قائمة الانتظار؟

ثم كرر هذه الخطوات خلال فترة تسجيل الوصول المزدحمة. يمكن للأمتعة واللافتات والضيوف المنتظرين تغيير طريقة عمل المساحة.

حافظ على الوصول في تدفق الخدمة الرئيسية

بالنسبة للفنادق الأمريكية، تحدد معايير عداد الخدمة ADA حدًا أقصى لارتفاع 36 بوصة للقسم الذي يسهل الوصول إليه. كما أنها تضع متطلبات مختلفة للنهج الجانبية والأمامية.

يتطلب كلا الأسلوبين مساحة أرضية واضحة موضوعة بشكل صحيح لا تقل عن 30 × 48 بوصة. يحتاج النهج الأمامي أيضًا إلى الخلوص المحدد للركبة وأصابع القدم.

أظهر النهج المختار على مخطط الأرضية. قم بتضمين قارئ البطاقات وحواجز الانتظار والأثاث القريب. وهذا يساعد الفريق على مراجعة المساحة القابلة للاستخدام، وليس فقط أبعاد المكتب.

اختر المواد اللازمة للعمل الذي يقومون به

تشكل اللمسات النهائية التي تواجه الضيوف الانطباع الأول للردهة. تواجه الأسطح المواجهة للموظفين الاتصال المتكرر والانسكابات والتنظيف.

اختر التشطيبات بعد تحديد المكان الذي ستذهب إليه كل مادة. قد يحتاج سطح العمل المتين إلى تشطيب مختلف عن الواجهة الزخرفية.

امنح المعدات مكانًا قبل الإنتاج

يمكن أن يبدو المكتب مرتبًا في العرض ويشعر بالازدحام بعد التثبيت. أضف المعدات إلى الرسم قبل الموافقة عليها.

التحقق من موقف:

• الشاشات ولوحات المفاتيح

• قارئات البطاقات والماسحات الضوئية للمستندات

• منافذ الطاقة ومسارات الكابلات

• الأدراج والطابعات وتخزين الموظفين

اسأل أين ستدخل الكابلات وكيف سيصل إليها الموظفون. يمكن أن تجعل لوحات الوصول القابلة للإزالة تغييرات المعدات المستقبلية أسهل.

اختبر الرسم على نطاق كامل

يمكن للنموذج البسيط أن يكشف المشكلات التي تغفل عنها الرسومات. قم بتمييز حافة العداد ومواضع المعدات المقترحة على نطاق كامل.

اطلب من أحد أعضاء الفريق إكمال تسجيل الوصول النموذجي. شاهد أين يضعون المستندات ويصلون إلى المعدات. اختبر جانب الضيف أثناء استخدام شخص ما لمحطة عمل الموظفين.

سجل أي تغييرات قبل الإنتاج. قم بتأكيد الأبعاد النهائية مرة أخرى بعد تثبيت المكتب.

حدد المكتب كجزء من الردهة

يجب أن يعمل مكتب الاستقبال جنبًا إلى جنب مع الإضاءة والتداول وقائمة الانتظار. شارك تلك الخطط عند طلب عرض الأثاث.

بالنسبة لمكتب استقبال فندقي مخصص، يمكن لمجموعة Hongye Furniture Group تصميم أبعاده وتكوينه حسب المشروع. أعط الفريق قائمة معداتك وخطة الأرضية مبكرًا. يمكنهم بعد ذلك تطوير تصميم حول سير العمل الفعلي للفندق.

خاتمة

يبدأ أفضل ارتفاع لمكتب الاستقبال بما يجب على الضيوف والموظفين القيام به. قم بتخطيط العداد والمعدات والمساحة المحيطة معًا. ثم اختبر التصميم قبل الإنتاج وتحقق منه بعد التثبيت.

يدعم المكتب ذو التخطيط الجيد خدمة أكثر سلاسة وانطباعًا أوليًا أقوى. تساعد مكاتب الاستقبال المخصصة لمجموعة Hongye Furniture Group الفنادق على دمج هذه الخدمة في تصميم الردهة الخاصة بها.

التعليمات

هل يجب أن يكون ارتفاع كل جزء من مكتب الاستقبال في فندق أمريكي 36 بوصة؟

لا. تنطبق قاعدة عداد الخدمة الخاصة بـ ADA على قسم يمكن الوصول إليه. يمكن أن يشتمل المكتب ذو الارتفاع المزدوج على قسم أعلى في مكان آخر.

هل يحتاج كل مكتب استقبال يمكن الوصول إليه إلى إزالة الركبة؟

لا، يتطلب قانون ADA خلوصًا للركبة وأصابع القدم عند الاقتراب من الأمام . يحتاج مساحة النهج الجانبي إلى أرضية واضحة بجوار المنضدة.

هل 28-34 بوصة هو ارتفاع ADA المطلوب لمكاتب الاستقبال؟

لا، ينطبق هذا النطاق على بعض أسطح تناول الطعام والعمل. يبلغ الحد الأقصى لقسم عداد الخدمة الذي يمكن الوصول إليه 36 بوصة.

ما الذي يجب على الفندق إرساله إلى الشركة المصنعة لمكتب الاستقبال؟

أرسل مخطط الأرضية وقائمة المعدات وخيارات التشطيب ونهج الضيف المقصود. قم بتضمين أي متطلبات إمكانية الوصول الخاصة بالمشروع.